针对当今企业客户体验 (CX) 和员工体验 (EX) 挑战的解决方案。
功能齐全的联络中心解决方案。
安全、专用,受控于云的联络中心解决方案,在 Microsoft Azure 上运行。
先进的可扩展联络中心即服务解决方案。
无缝集成到您 Avaya 产品组合中的协作工具。
Microsoft Azure 上一体化运行的视频、会议、消息等内容。
Avaya 与第三方 API 集成,打造上云之路。
功能齐全的本地化统一通信平台。
让我们的专家团队帮助您最大限度从您的投资中获取收益。
咨询专家,创造您最佳的客户旅程。
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Avaya 混合云与企业发展步调一致
保证客户和员工在每个接触点都能获享轻松体验。
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通过Avaya的开放解决方案平台打造创造性的新通信解决方案。
了解我们如何与领先技术公司携手合作,打造独树一帜和增值的解决方案。
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通过我们的博客文章走进Avaya,了解有关协作、客户体验、人工智能和数字化的宝贵观点。
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ENGAGE主要内容和要点
在Avaya Engage 2020峰会上,Avaya宣布将以 “新Avaya” 为转型目标,致力于打造以体验为驱动的创新前沿生态,同时也强调通过合作伙伴、客户、员工以及销售生态系统的多元化结合,展现自身业务实力和优势。Avaya将不断创新、保持活力、夯实基础,向新目标不断前行。
Avaya Engage 2020
All in是Avaya ENGAGE 2020峰会的主题,这个简单却有力的词汇昭示了Avaya的决心:为实现自身转型,努力成为领先的企业云通信创新者而倾尽全力,同时Avaya也将以更加创新的通信方式,倾力帮助客户和合作伙伴,为满足其需求而尽己所能。
多体验的解决方案,是Avaya ENGAGE 2020峰会的一大亮点,Avaya强调将倾力提供多体验的解决方案,为企业实现智能化办公以及为员工和客户之间的沟通互动提供更高效的通信与协作解决方案。/p>
无论是客户、合作伙伴还是分析师和投资者们都预测,未来的一年是充满变化的一年,经济和地缘政治的动荡,将促使人文科技的需求迅速兴起。在这个关键时刻,企业需要像Avaya这样拥有全方位创新的合作伙伴,才能获取成功。
面对这一变革,Avaya也将借助全方位的产品组合,助力各类企业满足体验经济的需求,作为全球领先的通信行业解决方案提供商,Avaya将以自身联络中心、统一通信和协作解决方案的优异能力为基础,打造一体化平台,为合作伙伴和客户提供CX和EX多体验。该一体化平台将横跨不同渠道利用视频协作,AI赋能决策、实时情绪识别、工作流程路由等功能,为用户体验提供无缝、个性化、安全的沟通互动,确保用户拥有完美的体验之旅。
Avaya多体验解决方案的关键特性包括:
ENGAGE亮点包括:
Avaya IX联络中心解决方案
除了三大功能特色,“笨鸟”企业级远程办公解决方案还包含有企业客户经营管理需要的更多应用功能,如公告通知、任务指派、快速审批、员工交流圈、请假出差管理、天气预报服务、工作团队群聊、积分排名、应用问题反馈、消息弹窗等等。 “笨鸟”企业级远程办公解决方案兼容WebSphere、WebLogic等主流商业应用中间件,同时兼容Oracle、DB2和MySQL等主流关系型数据库,可有效保护企业现有信息化资产投资。
Avaya Spaces
Avaya Spaces是一款简单、性价比强的云会议与团队协作应用,无缝整合了语音、视频、任务和共享功能,可以从任何终端轻松访问,同时它也能轻易地与任何环境集成,包含一个用于协作、员工在线沟通、在线会议的永久在线工作空间,具备高清视频和内容共享、项目管理等功能。
Avaya Cloud Office
Avaya Cloud Office 是一款备受期待的统一通信即服务(UCaaS)产品,由Avaya与RingCentral合作开发。集RingCentral领先的UCaaS平台以及Avaya的前沿技术、服务和迁移功能于一体,提供轻便的云服务功能,扩展的协作功能,可满足各类企业的需求。无论员工身处何地,也无论他们使用的终端是什么,Avaya Cloud Office都能支持通话、短信、视频会议、文件共享和协作。
Avaya IX订阅
现在,借助灵活的Avaya IX订阅计划,企业可以更轻松地采用最新的通信与协作工具,助力员工和客户利用自选渠道与终端轻松无缝地开展互动。较之传统的永久定价模式,Avaya软件捆绑和设备即服务(DaaS)费率卡提供了灵活的首选付费选项,有利于企业转向云通信。
CPaaS
IDC预计通信平台即服务(CPaaS)市场将从2017年的20亿美元增至2020年的109亿美元。2020将是一个关键年,通过CPaaS的应用,可以让企业在市场中更加具备竞争力,提高市场份额,创造出色的客户体验。 Avaya CPaaS,可以帮助企业获取高效实现数字化转型所需的一切,包括开发工具、工作流程管理和全渠道通信,而且应用即服务、模板即服务、工作流程工具和API等功能和和特性可以让解决方案更加简便易用。目前,有85%的企业表示,使用API对于企业自身的未来发展至关重要。CPaaS时代即将到来, Avaya目前拥有超过12,000个活跃开发者账户。我们安排了一个“千禧工程师”团队来帮助快速开发原型,并且积极助力合作伙伴在应用基础上提供云联络中心服务。
Avaya IX Onespace
Avaya IX Onespace可以提升生产率,提高效率,为数字工作者提供出色的使用体验,功能强大,可以为电子邮件、生产应用、社交媒体等创造了一个安全的基于云的单一访问点,统一呈现员工最常用的UC工具。 凭借通用搜索、数据共享、自动化、AI和机器学习功能, Onespace能够大大提升生产率。
更多亮点:
你知道吗?...
在数字经济时代,企业的业务达成率取决于能否为客户提供卓越的服务体验,每天,在Avaya的支持下,众多企业完成了数以百万计的高效通信,助力企业实现卓越的服务体验。通过创新以及合作伙伴的支持,Avaya致力于打破现有桎梏,积极探索未来智能化办公解决方案。Avaya的云通信解决方案和多云应用生态系统也将为客户和员工打造个性化的智能通信服务,赋能全球企业和机构赢得商业成功。我们致力于提供最佳服务体验,促进您的业务增长。如需了解更多信息,请访问:www.avaya.com
关于前瞻性陈述的注意事项
本文包含某些前瞻性陈述。除历史事实陈述外,所有陈述均为服从美国联邦及各州证券法规定的"前瞻性"陈述。此类陈述可通过“预计”、“相信”、“继续”、“可能”、“估计”、“预期”、“打算”、“可能”、“愿景”、“计划”、“潜在”、“初步”、“预测”、“应当”、“将会”、或者其它否定、或变体、或类似前瞻性术语的使用为标记,其中包括但不限于公司NYSE上市和注册声明的预期生效。此类前瞻性陈述建立在公司目前的期望、假设、估计和预测的基础上。尽管公司相信此类期望、假设、估计和预测是合理的,但此类前瞻性陈述仅作为预测,并涉及已知及未知的风险和不确定性,其中许多不在公司控制范围内。在公司向美国证券交易委员会提交的Form 10注册声明中讨论到的此类因素可能导致实际结果、业绩或成果同此类前瞻性陈述中明示或暗示的任何未来结果、业绩或成果之间存在实质性不同。如需进一步查询此类风险与不确定因素的列表和描述,请参考Avaya公司向美国证券交易委员会(SEC)提交的文件,详见网站 www.sec.gov。请注意,公司SEC备案文件中列出的重要因素可能并未完整包含您重视的所有重要因素。此外,鉴于上述风险与不确定性,本文所载前瞻性陈述中提及的各个事项可能不会实际发生。除非法律另行要求,否则无论是出于新资讯、未来事件或其它任何情况,公司都不承担任何义务公开更新或修改任何前瞻性陈述。