Avaya第三季度财报公布，疫情下的逆势迅猛增长

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• 基于GAAP的营业收入7.21亿美元

• GAAP营业利润5300万美元；非Non-GAAP营业利润1.64亿美元

• 净收益900万美元

• 调整后的EBITDA（息税折旧摊销前利润）为1.87亿美元，占收入的25.9%

• 共计签订了104份总值超过100万美元的合同，以及7份超过1000万美元的合同

• 期末现金和现金等价物为7.42亿美元

Avaya总裁兼首席执行官Jim Chirico表示：“我们的季度业级表现强劲，各项指标均超过预期值，公司业级实现逐年同比增长，这对Avaya而言是一个重要的里程碑。软件和服务的收入占比为89%，打破了今年3月创造的记录，持续性收入占比为64%，同比上升5个百分点；CAPS收入占比从上个季度的23%增幅至30%，如此强势的业级增长，与我们两年前制定的战略有着密不可分的关系。”

“市场对Avaya订阅模式继续保持着热烈的反响，自第一季度推出以来，订阅合同总值就已经突破了2亿美元大关，这使Avaya在企业服务领域表现得异常抢眼，我们不仅满足了客户对于灵活性以及获取Avaya最新创新服务的迫切需求，并为他们即时按需的进行云迁移提供了一个无缝的路径。” Chirico补充道。

美国某大型零售商与Avaya签订了为期三年的Avaya OncCloud订阅协议，并全面升级现有的Avaya基础设施，帮助75000名内部员工和25000联络中心坐席提供有利的支持。

Avaya资深客户Vodafone签订了新的为期五年的Avaya OneCloud订阅协议，以解决应对新冠肺炎所带来的内部协作与通信影响，并为其实现坐席和客户体验现代化的长远战略提供支持。借助于Avaya OneCloud Vodafone已经升级了基础通信设施来支持4600名联络中心坐席，在移动办公已经成为大趋势的背景下，这种灵活的模式可以帮助Vodafone向数字化转型再进一步。由于利用了Avaya解决方案，Vodafone表示其英国客户服务团队在疫情期间仍然实现了满服务运转，为消费者和客户提供了稳定可靠的服务。

欧洲某领先的金融服务公司，正在利用Avaya OneCloud订阅来替代其统一通信和联络中心系统，该客户需要推进整个企业的系统转换，并在灵活性上有着一定的要求，其通过Spaces的创新功能，完美支持了数字新应用。

与英国政府某客户签订了Avaya Cloud Office合同，这是Avaya第一笔合同总值达七位数的Avaya Cloud Office交易。

肯尼亚领先的非盈利学校Waldorf Woodlands在两个校区内使用Avaya Spaces提供的沉浸式虚拟学习体验，利用Avaya的云端功能整合聊天、语音、视频、在线会议以及内容共享。通过互动式虚拟课堂，对学生进行结构化的授课。

CTIntegrations为其旗舰产品 CT Suite（简便易用的坐席桌面与多模态联络中心）采用了Avaya OneCloud CPaaS技术。Avaya CPaaS解决方案的API能够让CT Suite即将主动式SMS短信顺利达到至移动客户，因此他们的坐席可以在服务高峰期更加快速的提供服务。

Cincinnati Bell正在实施最新的Avaya OneCloud CCaaS解决方案，以支持近300名员工的内部协作，其需要快速易部署且高效易用的公有云解决方案，扩展现有Avaya联络中心的功能。

IBM向Avaya颁发了2020年度IBM混合云卓越奖，以表彰其利用Avaya OneCloud ReadyNow助力企业快速、便捷和自动的转换到云通信解决方案的贡献。

与领先的图形处理器单元（GPU）设计公司NVIDIA建立合作伙伴关系，后者不仅帮助重新定义了现代计算机图形，而且最近通过GPU赋能的深度学习从新定义了现代AI功能，这使Avaya得以通过Spaces提高视觉、听觉和协作体验的影响与价值。

Aragon Research向Avaya授予了2020年度Aragon Research Globe智能联络中心奖，充分认可了Avaya处在新兴人工智能技术应用的最前沿。期间，Aragon突出强调了Avaya功能的丰富性和专业性，这既包括自有功能，也包括战略合作伙伴的技术，比如Google Contact Center AI，这些功能旨在增强客户体验和帮助预期未来客户需求。

Frost&Sullivan授予Avaya2020年度北美增长创新领导力Frost Radar奖，表彰Avaya的创新联络中心员工互动管理解决方案。